Rücksendungen

Wie lange habe ich Zeit, etwas zurückzuschicken?

Wir bieten dir ein 30-tägiges Rückgaberecht - so hast du genug Zeit, rechtzeitig vor deiner Party zu bestellen und falls du etwas doch nicht benötigst, es zurückschicken.

Wir möchten dich jedoch aus Gründen der Nachhaltigkeit bitten, nur so viel zu bestellen, wie du auch tatsächlich benötigst. Und falls doch etwas Kleines übrig bleibt, kannst du es vielleicht sogar für die nächste Feier benutzen.

Gibt es ein Retourenlabel?

Bitte beachte, dass wir dir kein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung stellen können. Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Du kannst die Retoure mit einem Dienstleister deiner Wahl verschicken. 

Wenn du es wünschst, können wir dir ein DHL Retourenlabel per E-Mail zukommen lassen, das wir mit 5,95€ berechnen. Diese Kosten ziehen wir von dem Erstattungsbetrag deiner Retoure ab.

Melde dich gern per E-Mail versand@mika-onlinehandel.de bei uns, wenn du das Retourenlabel von uns nutzen möchtest.

Wie lautet die Rücksende-Adresse?

Bitte frankiere die Rücksendung an folgende Adresse:

Mika Onlinehandel und -media GmbH
Wolfener Straße 32-34 M
12681 Berlin
Deutschland

Was muss ich bei der Retoure beachten?

Bitte achte darauf, dass du die Artikel sorgsam und in einer ausreichend großen Umverpackung verpackst, so dass sie auch in dem einwandfreien Zustand bei uns eintreffen, wie du sie auch von uns erhalten hast. Bereits geöffnete, benutzte und getragene Artikel können wir leider nicht erstatten.

Damit wir deine Retoure zuordnen können, drucke entweder das Retourenformular aus, das du in deiner Versandbestätigung findest oder schreibe eine kurze Notiz mit deinem Namen, Bestellnummer und E-Mail-Adresse.

Danke für deine Mithilfe!

Sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist, benötigen wir max. 7 Werktage, um sie zu bearbeiten und dir dein Geld auf die ursprüngliche Zahlart zurückzuerstatten.

Ich habe noch eine Frage!

Wenn du weitere Fragen zum Rückversand hast, melde dich gern per E-Mail versand@mika-onlinehandel.de bei uns.

Wir helfen dir gern weiter.